Внимание! Данная бесплатная статья не является частью курса "Мебельный бизнес без цензуры".
Наверное кто-то скажет: «Не чего опасаться, а кого — конкурентов». Мы не согласны с данным утверждением.
Постоянно изучая конкурентов, зная их ассортимент, слабые и сильные стороны, Вы сможете легко их обойти — по ассортименту, по качеству обслуживания, по времени исполнения заказа, найти свою фишку, своё УТП — и просто оставить всех конкурентов в стороне.
Мы твердо убеждены, что, ведя собственный бизнес, любой коммерсант конкурирует только сам с собой. Представьте себе, что рядом с заводом феррари вздумали бы построить производственный филиал автоваза... Самый большой вред заводу феррари — это кто-нибудь надорвал бы живот от смеха. А если Вы работаете «как все», то конкурентом Вам может стать даже бабушка, которая торгует семечками за углом...
Борьба с конкурентами, с надзорными органами — это как дубиной по голове, всё понятно и ожидаемо. А вот когда проблемы внутри Компании — это как рак...
Ниже мы приводим перечень потенциальных внутренних врагов Вашего мебельного магазина.
| № | Враг | Почему? |
| 1 | Закупщик | -Без предоплаты (на реализацию или с отсрочкой) обязательно привезёт хлам. -За откат привезёт хлам. -Может подменить товар в процессе доставки. -Не будет выбивать для Вас самые выгодные цены и условия оплаты (просто лень). -Не будет подбирать оптимальный способ доставки и оптимальный маршрут, в результате чего затраты на доставку могут составить до 50% от стоимости мебели. -Будет завышать закупочные цены (за откат). |
| 2 | Кладовщик | -Может подменить товар в процессе хранения. -Не сохранит товар в должном виде на складе (влажность, грызуны, небрежное отношение — всё это для мебели смерть). -Сговорится с сервисменами и вывезет со склада лишнее, в результате чего у Вас образуется недостача. -Инвентаризации может проводить «не выходя из кабинета». А как это, спросите Вы? А это просто пробежаться по перечню инвентаризуемого товара и примерно вспомнить, что есть, что отсутствует. Как правило, «всё на месте». -Некачественная приёмка товара на склад, в результате чего браки на мебели обнаруживаются после срока предъявления претензий поставщику мебели. -Может раздуть склад брака до невероятных размеров по причине равнодушия и лени. Хотя на самом деле эти браки можно было бы легко устранить, сократить склад брака минимум на 50%. -Никогда не скажет об излишках. И если поставщик выявит, что отправил Вам лишок, Вы будете иметь очень некрасивый вид в его глазах. |
| 3 | Бухгалтер | -Может воровать. -Может небрежно относиться к Вашему товару и деньгам. -Бухгалтер в мебельном магазине — это крайне скрупулезный и педантичный человек, потому что, если у Вас большой ассортимент, продавцы склонны делать мелкие ошибки, которые затем приводят к большим проблемам в обслуживании Клиентов. -Случай из практики. Один знакомец оформил часть бизнеса на бухгалтера. Так мол налоги оптимизируем, а что тут такого? Так вот дамочка купила себе джип и погасила 50 тысяч рублей ежемесячного кредита деньгами предприятия (весь кредит, заметьте), а когда понесла оплачивать очередной НДС (до сих пор не пойму зачем они работали по этой системе налогообложения), то заменила платежку и перечислила деньги на свой расчётный счёт. Ведь не уплату НДС так быстро не выяснишь (письмо с требованием из налоговой пришло через год). Да и доверял ей директор-собственник. Понятно, что сам директор и виноват в этих проблемах, но стоит всё-таки задуматься. |
| 4 | Служба сервиса | -Не ухаживают за служебным транспортом. -На адресах могут вымогать деньги у Клиентов. -Могут испортить имущество Клиента. -Могут украсть деньги у Клиента на адресе. -Некачественно выполняют сборку мебели, попросту убивают её. -Не торопятся выполнять свои прямые обязанности — у Вас никогда один-единственный шкаф не собирали дней пять? Причины? Лень, наверное. |
| 5 | Продавцы | -Не знают товар, по этой причине не продают. -Не ухаживают за товаром — товар стоит пыльный, товарный вид отсутствует, мебель выглядит хуже и дешевле, чем есть на самом деле (посмотрите на автомобильных перекупов — как они из самой уставшей тачки с помощью хорошей мойки и полирмашинки делают конфету и продают — на этом нередко и живут). -Вместо прямых должностных обязанностей болтают, по телефону или друг с другом. -Равнодушно относятся к Клиентам, вошедшим в магазин. -Не осуществляют сверку товарных остатков в вверенном им зале Вашего мебельного магазина, в результате чего Вы имеете постоянный пересорт. |
| 6 | Браки | -Бич любого мебельного магазина. -Возникают по причине лени и равнодушия кладовщика, сервиса и продавцов. -Зачастую легко устранимы, но легче попросить у директора скидку. -Чаще всего обнаруживает браки тот, кому не всё равно, Покупатель. И уж он-то «ткнёт Вас носом» в этот брак. |
| 7 | Неликвиды | -Просто хоронят магазин. |
| 8 | Недостачи | -Если один раз Вы возьмёте недостачу на себя, то они будут повторяться. -Заставьте платить. -Желательно определить конкретного виновника недостачи. -Недостача в мебели, это, как правило, приличная сумма денег по причине дороговизны товара. -С первого дня работы человека в магазине подпишите с ним договор материальной ответственности. С любым человеком. -Сделайте фиксированную (постоянную) часть оплаты труда максимально низкой, так как делать вычеты ВЫ можете только из переменной (премиальной) части оплаты труда. |
| 9 | Болезнь роста | -Самое страшное, что бизнес при этом не растёт. -Растут штат, основные фонды, неликвидный товар, затраты. -И все эти растущие расходы необходимо обслуживать. -Вам это нужно? |
Понятно, что мы перечислили далеко не все опасности в мебельной рознице. Понятно, что не все сотрудники такие негодяи, как описано выше.
Мы просто предупреждаем.
И поверьте, все эти примеры и опасения взяты из практики, из жизни...