Внимание! Данная бесплатная статья не является частью курса "Мебельный бизнес без цензуры".
Итак, Вы решили, что используемый Вами в настоящее время типовой договор купли-продажи (даже не мебели) уже не отвечает требованиям и не обеспечивает безопасности Вашего бизнеса в должной мере?! Пришло время что-то менять? Нужно повышать свою безопасность?
Нам есть, что Вам посоветовать. Мы спешим на помощь!
В нижеприведенной таблице мы перечисляем несколько «вырванных из контекста» фраз из договора купли-продажи мебели, которые снабжены комментариями и обоснованием, почему именно эту фразу так важно было внести в договор купли продажи именно мебельного магазина? Некоторые фразы Вам покажутся примитивными, а Вы попробуйте исключить эту фразу из договора и посмотрите, что получится...
| № | ФРАЗА из контекста договора | ОБОСНОВАНИЕ |
| 1 | Продавец обязуется передать товар Покупателю в течение 60 календарных дней с момента заключения договора... | -Вы можете привезти мебель хоть за три дня. -Вы просто страхуетесь. -Из практики: был случай, что целая кухня (5 метров) пришла через одну неделю, а один-единственный модуль потом не могли привезти два месяца. Покупатель был настолько разочарован, что от последствий нас спас только составленный с подстраховкой договор. |
| 2 | … при условии 100% предоплаты. | -Никогда, ни при каких условиях не давайте товарные кредиты. -Даже лучшим друзьям, даже родственникам. -«Тяжело сейчас, поставщики требуют отчеты о состоянии остатков, увидят, что продал, деньги потребуют...» - у Вас есть тысяча причин, почему Вы не можете отдать товар в рассрочку. -«Вон у нас есть банки; я гарантирую, что консультант подберёт для Вас самые выгодные условия, но отдать товар в рассрочку не могу». |
| 3 | Продукт передаётся в упаковке в разобранном виде. | -Если Вы не напишете этого в договоре, Покупатель вправе потребовать «нигде не написано, что товар передаётся в разобранном виде, собирайте теперь». -Вы конечно докажете, что Покупатель не прав, но зачем портить себе и Покупателю нервную систему? |
| 4 | … сучки, глазки, родовые кольца на бамбуке, в том числе на фасадной части корпусной мебели, не являются браком или дефектом... | -Это мебель, это структура дерева, перечисленные отличия, включения возможны и допустимы. -Есть отдельные Клиенты, которые посчитают это браком. -Вы просто подстраховываете себя. |
| 5 | В случае вывоза товара своим транспортом Покупатель обязан … проверить стёкла, зеркала, фасады на предмет целостности, отсутствие сколов, царапин … | -Вы не знаете, на чём Клиент повезёт отгруженный товар. -Вы не можете гарантировать качественную доставку за Клиента. -Ваша задача — продать Клиенту качественный товар (в чём он убеждается, проверяя наиболее ранимые и дорогие части мебели) и, если Клиент хочет забрать мебель самовывозом, то это уже его ответственность. |
| 6 | При получении товара Покупатель или его представитель обязан предоставить договор купли продажи и документ об оплате товара | -Ваш экипаж доставки должен знать, что имеет дело с уполномоченным на приёмку товара лицом. -Это поможет Вам избежать дальнейших проблем, которые обычно начинаются с фразы Клиента «ребёнок (или пожилая мама) был один дома, что он мог рассмотреть...». -Избавьте себя от этих всегда неожиданных, но так хорошо предполагаемых проблем. |
| 7 | Указать в договоре (отдельно, по пунктам) все тарифы на все платные услуги службы сервиса | -Вы избавляете себя от глупых вопросов Клиентов. -Нередко Клиентам разрешается доплачивать за услуги службы сервиса на дому. Часть Клиентов ищут возможность не заплатить дома эти небольшие деньги: от поиска дефектов на мебели до просто «забывания» оплатить. -Вы избавляете себя от коррупции Вашей службы сервиса (всё написано в договоре). |
| 8 | При сборке мебели службой сервиса продавца, Покупатель обязуется обеспечить наличие свободного места в помещении, где будет производиться сборка, достаточного для складирования, вскрытия упаковок, проверки и сборки мебели, с учётом того, что сборка производится в горизонтальной плоскости. | -Обеспечьте Вашим сборщикам нормальные условия работы. -Иногда Клиенты создают такие условия для сборки, что мебель просто невозможно собрать. Избегайте этого. -Нужно указать это требование в договоре, чтобы на адресе у Клиента не возникло конфликтной ситуации. -Ваши сборщики — это сборщики, рабочие люди. Они не могут и не обязаны разбираться в психологии продаж и думать о повторной покупке этого Клиента. Так что конфликт практически гарантирован. |
| 9 | Промежуток между потолком и мебелью в собранном виде должен быть не менее 5 см. | -Корпусная мебель (шкафы) собирается стоя. -Этот пункт пересекается с пунктом 8 данной таблицы. -Обеспечьте своим сборщикам человеческие условия для работы. -Главный ответственный за соблюдение именно данного пункта на адресе у Клиента — это продавец-консультант. Именно он должен в процессе продажи выяснить у Клиента высоту потолков и предложить мебель. А если Клиент не знает высоты своих потолков, то лучше измерить. |
Оговоримся, что мы привели в данной таблице лишь несколько вырванных из контекста договора фраз. Тем не менее, даже они могут стать неплохим подспорьем людям, которые задумались о составлении или изменении договора купли продажи мебели.
Удачных Вам продаж мебели!